Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RIMBORSO E RESO – MUSEA BOUTIQUE

1) Reso per anomalia
Eventuali richieste di reso dei prodotti da parte del Cliente, dovranno essere autorizzate per iscritto da Musea Boutique. Le richieste di reso dovranno riguardare merce difettata, oppure non corrispondente alla merce ordinata.

I prodotti considerati non conformi o difettosi, potranno essere sostituiti solo a seguito di un esame da parte di Musea Boutique. In questo caso, il costo di spedizione sarà a carico di Musea Boutique.

MUSEA BOUTIQUE si riserva il diritto di non rimborsare il Cliente, nei seguenti casi:
- prodotto non integro o il cui imballaggio originale (etichette non originali o rimosse, scatola di scarpe, sacca antipolvere) mancante o danneggiato;
- resi non autorizzati per iscritto o che sono pervenute oltre i termini stabiliti.
- In caso di prodotti fallati o non conformi  o non corrispondenti alla merce ordinata, è necessario effettuare la richiesta di reso a info@museaboutique.com, entro e non oltre 8 giorni dalla ricezione dell'ordine indicato sul tracking; sarà richiesto di descrivere dettagliatamente il danno e allegare le foto che ne dimostrino l'entità. 

2) Reso per ripensamento
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine indicato sul tracking.

MUSEA BOUTIQUE si riserva il diritto di non rimborsare nei seguenti casi:
-Prodotto non integro o con l’imballaggio originale mancante o danneggiato (ad es. etichette non originali o rimosse, scatola di scarpe, sacca antipolvere, ecc.);
-Assenza codice identificativo del numero d’ordine;
-Resi non autorizzati o che hanno oltrepassato le tempistiche richieste. 

3) Modalità restituzione
Potrai restituirci gli articoli oggetto di ripensamento in autonomia col tuo corriere di fiducia oppure avvalendoti dei nostri corrieri. I rispettivi costi di rientro per oggetto di ripensamento saranno sempre a carico del cliente. Se scegli il nostro servizio di spedizione dovrai pagare in anticipo mediante pagamento online sulla nostra piattaforma l’importo della spedizione ed eventuali costi accessori/dazi doganali almeno 24 ore prima della presa in carico da parte del corriere incaricato da noi. Se invece scegli il tuo corriere e farai rientrare ordini da un paese non appartenente all'Unione Europea, i rispettivi dazi doganali sono a carico tuo e vanno pagati in anticipo e non a destino. 

4) Modalità rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso del prezzo di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.